6 причин почему нет заказов, звонков, продаж с сайта
В большинстве случае все просто: Нет стабильной системы привлечения новых клиентов (трафик), нет заявок и продаж. Как получить заказы от 200 рублей в первый месяц продвижения и почему нет продаж, читайте в статье.
Почему нет заявок с сайта
Глобально, можно выделить следующие проблемы:
1. Сделали сайт не вызывающий доверия (не продающий сайт)
2. Нет стратегии привлечения клиентов (нет трафик системы)
3. На сайте есть / появились технические ошибки
4. Не своевременно обрабатываются заявки
5. Консультант не умеет продавать
6. Неэффективно настроена реклама (нецелевой трафик)
Причина 1: Сделали сайт не вызывающий доверия (не продающий сайт)
Обычно, владельцы бизнеса просто заказывают сайт у программиста или веб-студии. Созданием сайта занимаются владелец бизнеса, программист. В лучше случае еще дизайнер, который отрисует красивый дизайн и маркетолог, который подскажет какое уникальное торговое предложение (УТП) написать на первом экране.
SEO-специалиста, как правило не привлекают и это дорого будет стоить в будущем, если вам нужно будет СЕО.
Анализ конкурентов SEO-специалистом до отрисовки дизайна будущего сайта поможет заложить нужные элементы повышающие продажи, функционал и правильную структуру для дальнейшего продвижения в Яндекс/Google, место под уникальное торговое предложение на первом экране и т.д.
Как правило, такой конкурентный анализ помогает сэкономить 3-4 месяца доработок по сайту, дополнительно бюджет в 100-150 т.р. и получить современный продающий сайт, на котором останется только создать нужные страницы для SEO-продвижения и можно получать из поиска стабильно заказы из месяца в месяц, не платя за каждый клик, как в платной рекламе.
Помните: Сайт — это лицо вашей компании. Сайт должен выглядеть современно, красиво, быть удобным и продающим. В противном случае, он не будет вызывать доверия и клиенты не будут заказывать услуги или покупать товары.
Причина 2: Нет стратегии привлечения клиентов (нет трафик системы)
На этапе создания сайта, как правило мало кто думает о том, как привлекать новых клиентов. А без отсутствия стабильной системы привлечения новых клиентов (трафика) — количество заявок и продаж будет стремиться к нулю.
Сегодня существует более 40 методов продвижения клиентов. В зависимости от вида бизнеса, чаще всего, после создания сайта используют следующие методы продвижения:
1.) Рекламу на картах (Яндекс.Бизнес)
Яндекс.Бизнес — это сервис, который помогает автоматизировать запуск интернет-рекламы на площадках Яндекса. Инструмент поможет найти клиентам из сферы малого и среднего бизнеса.
Инструмент эффективно работает для бизнесов, где целевая аудитория ищет информацию на картах. Он поможет привлечь новых клиентов, повысить узнаваемость и привлекательность вашего бизнеса, вы сможете оптимизировать свои рекламные кампании, привлечь целевую аудиторию и увеличить продажи.
2.) Контекстную рекламу Яндекс.Директ
Контекстная реклама один из наиболее быстрых и результативных способов получения новых клиентов, которые готовы сделать заказ прямо сейчас.
Первые заявки и продажи начнутся с первого дня после запуска рекламной компании. Обычно на настройку и запуск рекламы уходит 2-3 дня.
Главный недостаток данного инструмента заключается в необходимости постоянно пополнять баланс в рекламном кабинете. Рекомендуемый рекламный бюджет на месяц от 50 тысяч рублей в месяц. Ниже, может быть неэффективным.
3.) SEO-продвижение в Яндекс/Google
Продвижение бизнеса при помощи SEO — еще один из эффективных способов увеличить узнаваемость компании, получить клиентов и заявки стабильно из месяца в месяц.
Важно только понимать, что данный метод продвижения работает в долгосрочной перспективе. Инвестировать в продвижение сайта придется сейчас, а получать стабильно заказы можно будет через 3-4 месяца. Так устроены поисковые алгоритмы + на сайте нужно создать много новых страницы для продвижения и написать SEO-тексты.
4.) Таргетированная реклама в соц сетях
Таргетированная реклама (от англ. target «цель») — это один из способов рекламы, который помогает найти целевую аудиторию в соцсети в соответствии с заданными параметрами поиска. Например, на тех, кто интересуется дачей и огородом, можно настроить рекламу магазина газонокосилок или беседок.
Как правило, трафик с таргета ведут либо на посадочную страницу и дальше воронку, либо на сообщество или сайт, либо на форму оставление заявки.
Главный недостаток данного инструмента заключается в необходимости постоянного пополнения баланса в рекламном кабинете + целевая аудитория сразу не готова купить. Рекомендуемый рекламный бюджет на месяц от 50 тысяч рублей в месяц. Ниже, может быть неэффективным.
📍 Другие методы подробно описаны в статье: Продвижение бизнеса: Какой метод маркетинга лучше выбрать?
Причина 3: Неэффективно настроена реклама (нецелевой трафик)
Вы определились с рекламным каналом, запустили рекламу, переходов на сайт много, а заявок и звонков при этом нет — на сайт пришли не целевые клиенты, которые ничего не купили, не оставили заявки (не целевой трафик).
Так бывает, когда настройкой и ведением рекламных компаний занимается неквалифицированный специалист.
Такие проблемы, обычно возникают из-за того, что:
1.) Настраивают рекламу только с использованием автотаргета
Получаем большой расход рекламного бюджета в сутки, не стабильную цену заявки. Много нежелательных переходов, которые просто скликивают рекламный бюджет.
2.) Плохо настраивают рекламные компании в целом
— Не минусуют мусорные поисковые фразы
— Не корректируют ставки вручную
— Не корректируют аудиторию по полу/возрасту и ГЕО
— Не составляют сегменты из анализа
— Не отключается автоматически реклама, если сайт не работает
— Не настраивают рекламу на клиентов ваших конкурентов и т.д.
3.) Не делается анализ рекламных компаний конкурентов
Без анализа, не понятно, почему у вас нет заказов, какие цены и сервис у ваших конкурентов, какие проблемы вы помогаете решить для своих клиентов и т.д.
4.) Не тестируются различные тексты объявлений и картинок
На каждое объявление, должны быть написаны несколько вариантов текстов и подобраны разные картинки для проведения а/б тестирования. В течении месяца останется одно самое эффективное объявление, которое будет давать новые заказы.
5.) Не отключатся объявления с большим показателем отказа
Простыми словами: рекламу настроили и все, потом она как-то работает куда-то тратится рекламный бюджет, а звонков и заявок — нет.
Рекомендация: Проверить настройки рекламных компаний, посмотреть в метрике объявления с высоким показателем отказа и отключить их (или с объявлением, что-то не то или со страницей куда ведете клиентов). Если самостоятельно нет возможности, закажите платный аудит на стороне.
Причина 4: На сайте есть / появились технические ошибки
Технических ошибок бывает много. Вот некоторые из них:
1.) Не работают кнопки и формы обратной связи
Рекомендация: После сдачи сайта, всегда проверять работу всех форм обратной связи, кнопки добавления товара в корзину, оформления заказа через корзину, формы сбора контактов и т.д.
Очень часто, заказы уходят на тестовую почту, указанную разработчиком или функционал может работать не корректно.
Специалист занимающийся настройкой платной рекламы и SEO-продвижением в первую очередь обязан проверить корректность работы форм.
P.S.: Мое личное правило, добытое кровью и потом.
2.) Сайт стал недоступен из-за технических ошибок
Причин может быть много. От недостатка места на хостинге, заканчивая конфликтами работы разных скриптов, отваливался ssl сертификат (шифрование данных на сайте) до ошибок программистов после правок.
Рекомендация: В Яндекс.Метрике, в настройках счетчика настроить оповещение по СМС или почте, чтобы всегда быть в курсе о сбоях. Если работает платная реклама, настроить автоматическое отключение ее, при неработающем сайте.
3.) Медленная загрузка / отсутствие мобильной версии сайта (редко, но встречается)
Очень медленная загрузка сайта снижает количество заявок.
А сайт без мобильной версии — это настоящая пытка для клиента сделать заказ. В итоге, клиент просто сделает заказ у конкурента.
Рекомендация: Проверить скорость загрузки вашего сайта, например вот тут https://pagespeed.web.dev/ или любой другой сервис.
Причина 5: Не своевременно обрабатываются заявки
Если есть входящие заявки, а вы их обрабатываете долго. Вероятность, что клиент сделает заказ у конкурентов в разы выше.
У нас бывали случаи, когда на стороне заказчика заявки с сайта не успевали обрабатывать, они терялись, на заявку отвечали более часа, а иногда и 1-2 дня, хотя должны были обработать заявку в течении 15 минут.
Рекомендации: Назначьте ответственного за обработку заявок с сайта. Проверяйте через определенный интервал или настройте отправку уведомлений в Телеграм.
Если позволяет бюджет, установите CRM-систему, где будут фиксироваться все входящии и будут видно на каком этапе находится та или иная заявка.
Периодически запускайте тайного покупателя или прослушивайте записи разговоров, чтобы вы понимали, как продают ваши менеджеры и не сливают ли они заказы.
Причина 6: Консультант не умеет продавать
Важно понимать, что не каждый менеджер и консультант умеет продавать.
Как минимум в компании должны быть разработаны и внедрены скрипты продаж. Как максимум продавать должен специально обученный человек.
Почему? Пока собственник и/или маркетолог привлекают клиентов, менеджеры их просто сливают по телефону, не предложив другую альтернативу.
Рекомендации: Разработать скрипты продаж и внедрить их, периодически прослушивать разговоры продаж.
На этом все, спасибо за внимание
ХОТИТЕ УВЕЛИЧИТЬ ЗАКАЗЫ В 2-5 РАЗ ЗА 30 ДНЕЙ
и создать стабильную систему привлечения клиентов?
👇 Пишите в личные сообщения кодовое слово: «НетЗаказвоТМ»
☝ Уточню кое какие вопросы, определим дату и время созвона по видео связи.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТ КОНСУЛЬТАЦИИ?
1) За 10-15 минут проведу БЕСПЛАТНУЮ диагностику вашего бизнеса и отвечу на все ваши вопросы.
2) Расскажу, какие рекламные инструменты использовать для продвижения и сколько заказов вы получите исходя из вашего рекламного бюджета.
3.) Подарю аудит сайта стоимостью 5000 рублей — Берите, исправляйте технические ошибки и увеличивайте продажи.
Все это по записи в личных сообщениях
☝ В месяц на продвижение беру не более пяти новых проектов.Количество бесплатных диагностик: 10 шт на месяц. Есть ли места, уточняйте в личных сообщениях.
—-
Telegram: https://t.me/tolstenkoaa
WhatsApp: https://wa.me/79112996909
TG «Толстенко PRO Маркетинг»: https://t.me/+V6SQiv8gcwoyMmUy
ВК: https://vk.com/tolstenkoaa
Рутуб https://rutube.ru/channel/37807177/
Ютуб https://www.youtube.com/channel/UCP9el99pUCTNIZwc0O_6FlQ/
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Вы работаете с любыми бизнесами?
Нет. Беру в работу только прозрачные бизнесы и сайты, где уверен, что смогу показать рост позиций, трафика и заявок.
Мне нужно постоянно контролировать процесс и быть вовлеченным?
Нет, вашего участия потребуется минимум. Работа организована так, чтобы освободить вам максимум времени, а всю работу по продвижению мы берем на себя.
Вы работаете по договору?
Да, я работаю как ИП и всегда заключаю официальный договор, также используется ЭДО для документооборота.
Каждый месяц мы готовим индивидуальный план с подробным описанием задач. Вы точно знаете, какие работы выполняются, чтобы увеличить количество заявок.
А что, если у нас пока нет бюджета на продвижение?
Я работаю гибко — всегда можно подобрать решение под реальные возможности бизнеса. Когда мы увидим рост трафика и заявок в Метрике, сможем пересмотреть объем работ и масштабировать поток заявок.
Если сейчас бюджета нет, на консультации покажу, какие действия можно сделать без вложений или с минимальными затратами, чтобы получить первые заявки.
Часто проблема не в бюджете, а в том, что текущий маркетинг работает неэффективно.
Как я буду понимать, что над проектом идет работа?
При старте работ, создам рабочий чат по вашему проекту.
Вы сможете в любой момент следить за продвижением, задавать вопросы специалистам и видеть статус задач в реальном времени.
В конце месяца отправляем отчет с реальными данными из Метрики: трафик, количество заявок и ключевые показатели. Так вы полностью контролируете процесс и видите результат продвижения.
Какие гарантии вы даете, а если не сработает?
Единственная гарантия, которая 100% срабатывает — мы все рано или поздно умрем 🙂
А если серьезно: гарантий результата в маркетинге не существует.
Есть несколько факторов, которые влияют на конечный результат:
- качество и объем работ продвижения;
- скорость учета изменений поисковыми системами;
- скорость внедрения рекомендаций со стороны бизнеса;
- качество обработки заявок и продаж (узкое место многих проектов).
Но мы гарантируем качество работы: все задачи и сроки фиксируются в договоре, и мы их соблюдаем.
Сколько времени нужно, чтобы получить заявки?
Все зависит от инструментов и объема работ.
Реклама. Дает заявки сразу после запуска.
Через 2–4 недели можно оценить эффективность, когда накопится статистика и алгоритмы обучатся.
Стоимость заявки зависит от ниши, региона и конкуренции — в среднем от 1000 рублей и выше.
Главное преимущество рекламы: при правильно настроенной рекламе бизнес начинает получать стабильный поток заявок уже в первые недели работы.
SEO. Работает дольше, но в перспективе это самый стабильный и дешевый канал привлечения клиентов.
Первые результаты обычно видны через 2–3 месяца, устойчивый поток заявок формируется через 6–12 месяцев.
Главное преимущество SEO — стабильный поток клиентов, который не зависит от рекламы
и со временем снижает стоимость каждой заявки.
Разберем реальные кейсы
